Bu SSS bölümünde genel olarak mağaza, ürünler ... vs. konularında sıkça sorulan soruları ve yanıtları bulabilirsiniz. Sorunuz olduğunda vakit kazanmanız için dilerseniz öncelikle bu bölümü inceleyip sorunuzun yanıtını arayabilirsiniz. Yine de sorunuz varsa sitenin sağ alt kısmındaki Chat/Mesajlaşma üzerinden bize iletebilirsiniz.

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak, BizmarStore.com 'da bir hesabınız olmasının avantajları: Hızlı ödeme işlemi Sipariş durumunuzu ve sipariş geçmişinizi kolayca görüntüleme Yeni ürünlerimiz ve özel promosyonlarımızla ilgili güncellemeleri alma

Orijin ve Türkiye’deki gümrükleme ve tüm ilgili işlemler tarafımızca yapılır. T.C. Kimlik no, sipariş edilen ürünün şahsi perakende ithalat yöntemi ile adınıza gümrükleme işlemi için gereklidir. Not: İlgili mevzuat gereği aynı TCKN ile yurtdışından tek siparişte en fazla 3 ürün ve 30 gün içinde de toplamda (Bizmar Store ya da tek mağazadan değil herhangi/tüm mağazalardan toplam) en fazla 5 sipariş vermek mümkündür. İlgili mevzuata göre Şahsi Perakende Alışveriş İthalat İşlemi için belirtilen 30 EUR limit, mağazamızdan verdiğiniz sipariş edilen ürünlerin lojistik ve gümrük vergisi ücretleri hariç çıplak ücrettir ve bu mağazamızdan siparişlerinizde biz zaten bu limitlemeyi yapmaktayız ve gerekirse siparişin revize edilmesi için Sizinle iletişime geçilir, bu konuda endişe etmenize gerek yoktur. Ek: Cargo Policy (Kargo Politikası)

Öncelikle her zaman yapmanız gerektiği üzere kargo paketinin dışarıdan bir darbe, kesik, açılmış olmadığından emin olmalı ve henüz paketi açmadan dıştan görünen bir hasarla karşılaştıysanız kargoyu teslim eden kişiyle zabıt tutturmalısınız. Kargoda sorun yok ve yine de eksik/yanlışlık varsa; Bizmarstore.com Ana menüdeki Destek/İade 'ye tıklayarak açılan sayfada talep oluşturabilirsiniz.

Orijin ve Türkiye’deki gümrükleme ve tüm ilgili işlemler tarafımızca yapılır. Verdiğiniz bilgiler (TCKN, adres...) doğru olduğu sürece Sizin bir şey yapmanıza gerek yoktur. Ödediğiniz tutara kargo ve gümrük masrafları dahildir, ekstra bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Not: İlgili mevzuat gereği aynı TCKN ile yurtdışından tek siparişte en fazla 3 ürün ve 30 gün içinde de toplamda (Bizmar Store ya da tek mağazadan değil herhangi/tüm mağazalardan toplam) en fazla 5 sipariş vermek mümkündür. İlgili mevzuata göre Şahsi Perakende Alışveriş İthalat İşlemi için belirtilen 30 EUR limit, mağazamızdan verdiğiniz sipariş edilen ürünlerin lojistik ve gümrük vergisi ücretleri hariç çıplak ücrettir ve bu mağazamızdan siparişlerinizde biz zaten bu limitlemeyi yapmaktayız ve gerekirse siparişin revize edilmesi için Sizinle iletişime geçilir, bu konuda endişe etmenize gerek yoktur. Ek: Cargo Policy (Kargo Politikası)

BizmarStore.com Mağazası'ndaki tüm ürünler yurtdışından sipariş verildikten sonra 1-2 iş günü içinde kargolanır ve kargolama detayları Size de iletilir. Ek: Cargo Policy (Kargo Politikası)

Lojistik/kargo firması We World Express tarafından öngörülen teslim süresi 15 iş günü olmakla beraber pratikte tüm işlemler tamamlanmış olarak verilen T.C. sınırları içindeki adrese teslim edilme süresi ortalama 10 iş günüdür. Kargolama yurt dışından yapıldığı için her aşamada kargonun bir süre bekleme yapması normaldir, sonuçta bu süreler de öngörülen teslim süresine dahildir.

Siparişten sonra sipariş onayı ve kargolama sonrası da kargo detayları zaten Size iletilecektir. Ayrıca dilediğiniz zaman sitedeki ana menüden "Sipariş Takibi" 'ne tıklayarak açılan sayfadaki talimatlara göre de takip edebilirsiniz.

Lütfen site ana menüsündeki "Destek/İade" 'ye tıklayıp açılan sayfada talep oluşturunuz. En kısa surede geri dönüş ve destek sağlanacaktır.

Tüm yaygın kredi kartlarını (VISA, Mastercard, American Express, Union Pay, JCB, Discover, Maestro AMEX) kabul ediyoruz. Farklı bir ödeme yöntemi talebiniz varsa lütfen Chat üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Kişisel bilgileriniz Privacy Policy (Gizlilik Kuralları) 'nda da belirtilen şartlarda güvende kalır. Kredi kartınızı kullanarak çevrimiçi alışveriş yaparken, tüm bilgileriniz SSL güvenli bir web sayfasına girilir. Bilgileriniz daha sonra SSL ile şifrelenir ve doğrudan global anlamda güvenilirliği ispatlanmış ve nu konuda en yaygın ağa sahip kredi kartı ödeme sağlayıcımızın ağına gönderilir, burada kartınız ve işleminiz yetkilendirilir ve onaylanır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, kimse detaylarınızı göremez.